الدرس 1 من 3 · الاستراتيجية ومؤشرات الأداء ببساطة
من الرؤية إلى أهداف واضحة
من الرؤية إلى أهداف واضحة
لا تنجح الاستراتيجية إلا إذا فهم الجميع أهدافها. ستتعلّم في هذا الدرس تحويل الرؤية إلى عدد قليل من الأهداف الواضحة.
ثلاثة أسئلة تجيب عنها كل استراتيجية
- 1
أين نحن الآن؟
نتائج اليوم ونقاط القوة والفجوات.
- 2
أين نريد أن نكون؟
الرؤية وعدد قليل من الأهداف الواضحة.
- 3
كيف سنصل؟
المشاريع والمسؤولون والمقاييس.
غامض أم واضح؟
طابِق كل هدف مع طريقة صياغته.
أحسنت! طابقت كل العناصر.
عرض الإجابات
- تحسين الخدمات: غامض جدًا
- إنجاز 90٪ من طلبات الرخص إلكترونيًا خلال يوم واحد بحلول 2028: واضح
- تنفيذ 40 ورشة عمل هذا العام: نشاط وليس هدفًا
كل هدف يحتاج إلى ثلاثة أمور
اضغط على كل بطاقة لفتحها.
1مسؤول
شخص واحد يُسأل عن التقدّم.
2مشاريع
الأعمال التي ستحقق الهدف.
3مقياس
طريقة لمعرفة إن كنتم تقتربون منه.
سؤال سريع
كم هدفًا استراتيجيًا يجب أن يكون لدى الجهة؟
عرض الإجابة
عدد قليل من الأهداف الواضحة المرتبطة بغايتها. الأهداف القليلة الواضحة تركّز جهود الناس والموازنات. أما القوائم الطويلة فتشتّت الجهد.
نصيحة ليانا
اختبر كل هدف بسؤال بسيط: هل يستطيع موظف جديد قراءته ومعرفة إن كنا حققناه؟ إن لم يستطع، فاجعله أكثر تحديدًا.
ما يجب تذكّره
- تجيب الاستراتيجية: أين نحن، وأين نريد أن نكون، وكيف نصل.
- الأهداف الجيدة قليلة وواضحة ومرتبطة بغاية الجهة.
- كل هدف يحتاج إلى مسؤول ومشاريع ومقياس.